Nem toda empresa quer te processar
Por: Dencker em Desencannes insite |Vendo toda a discussão em torno do bar São Bento e de outras empresas ameaçando a liberdade de expressão de blogueiros com processos e outras palhaçadas jurídicas, resolvemos levantar um contraponto. Esse é um relato do Alexsandro A.Penha que repostou em seu blog uma peça nossa para a Tramontina e foi contatado pelo marca. Ele contou a sequência de e-mails pelos comentários da pérola aqui:
-------------------------------------------------
2009/8/3 Roberta Gewehr
Prezado Sr. Penha
Navegando pela internet, encontramos a imagem em anexo que ilustra informações erradas sobre um de nossos produtos.
Percebemos que está imagem tem origem em seu blog, que por sua vez está ligado ao http://www.desenblogue.com .
Por favor, gostariamos de entender o motivo de você publicar esta publicidade.
Desde já agradecemos toda sua atenção.
Muito obrigada,
Roberta Gewehr
TRAMONTINA
http://www.tramontina.com.br
-----------------------------------------------------------
Minha Resposta:
Sra Roberta esta imagem esta vinculada ao site http://www.desenblogue.com, minha intenção de publicar ela foi porque achei criativa a forma que eles deram ao produto, mas isto é minha opinião pessoal , eles criam diversas peças de publicidade com intenção de serem engraçados, mas jamais foi minha intenção ou mesmo a dos criadores da “publicidade” como você diz, serem deselegantes com sua empresa.
Caso a empresa Tramontina esteja ofendida com o tipo de sentindo que foi dado ao produto, saiba que estou retirando do meu Blog a imagem indevida ( isso segundo a sua opinião) e além de disso , não colocarei nenhuma outra forma de “publicidade” que se trate da empresa Tramontina nem contra ou mesmo ao favor de uma empresa que sou “cliente”. E espero que tenha a mesma atenção quando eu tiver a mesma duvida sobre a qualidade dos produtos Tramontina que consumo.
Att
Blog do Penha
-------------------------------------------------------
Resposta da Tramontina:
Prezado Sr. Penha,
Muito obrigada pelo seu retorno.
O objetivo do nosso contato foi para saber o motivo de você publicar a imagem em seu Blog. Nossa preocupação era que você tivesse tido algum desapontamento com um produto Tramontina, e neste caso, nossa intenção era dar à você um retorno.
Apenas por este motivo entramos em contato com você.
Realmente a imagem é criativa, por isso, não existe a necessidade de retirar a mesma do seu Blog.
De maneira algum você foi deselegante com nossa empresa e nós não nos sentimos ofendidos. Por isso não existe a necessidade de retratar em um artigo de desculpas em seu Blog. De qualquer forma, agradecemos sua preocupação. Conforme falamos, nossa intenção era realmente dar à você uma atenção como consumidor caso tivesse tido alguma experiência ruim com nossa marca.
Agradecemos toda sua atenção.
Muito obrigada,
Roberta Gewehr
TRAMONTINA
http://www.tramontina.com.br
---------------------------------------
UPDATE: É sempre bom lembrar que o Desencannes nunca foi processado. Aliás, o Raphael Quatrocci (da famosa resenha do bar São Bento) foi vencedor do primeiro concurso desencannes com essa peça aqui 
7 Oct 2009 - 5:01 pm
Aposto que a resposta dela foi quase que imediata! Ahn, faltou ela responder sobre como o trataria quando ele tivesse dúvida sobre a qualidade dos produtos da marca...
7 Oct 2009 - 5:19 pm
hahaha, gostei da parte em que ele pergunta se terá a mesma atenção qnd quiser saber algo de algum produto tramontina ;P
De qq forma, foram legais... pode ser que a primeira intenção tenha sido ruim, mas foram educadinhos e talz hahaha, nem todo mundo é a Xuxa e quer sair por aí processando.
7 Oct 2009 - 5:26 pm
Nossa, isso é tão incomum que a gente se espanta né. huahuahauhaua de qq forma, parabéns à tramontina!
7 Oct 2009 - 11:22 pm
Nossa, parabéns a Tramontina e parabéns a Roberta. Não é a toa que a Tramontina está onde está!!
9 Oct 2009 - 1:17 am
Quando bolei esta peça, não pensei que ia acontecer essa repercursão toda...mas mesmo assim gostei muito do posicionamento da Roberta. (ela só devia ter entendido desde o começo que a temática do site é a comédia.)
9 Oct 2009 - 4:27 pm
Isso tipo de problema, normalmente, é gerado por mensagens escritas rapidamente e sem pensar no que está escrevendo. O leitor tem a impressão de que está sendo coagido, mas se o texto estivesse melhor escrito, muitos casos como este seriam evitados.
9 Oct 2009 - 10:33 pm
Gente, fala sério, que postura ridícula da "Tramontina", sequer se deram ao trabalho de contextualizar a "publicidade", ai que tontería.
13 Oct 2009 - 8:39 pm
Olá amigos
Gostaria de agradecer pela a Sra. Roberta pelo e-mail's e também ao site Desenblogue pelo otimo post.
E devo dizer que sou fã do site e gostaria de continuar a repostar em meu Blog suas postagens pois são otimas e um humor de alta qualidade e uma criatividade sem igual.
Sobre o caso realmente não achei que teria que responder pelo feito de terceiros mas achei como meu dever defender a criatividade e liberdade de expressão de todos, principalmente do autor da peça humoristica.
Por muitos anos neste país fomos calados e oprimidos com censura de todas as formas, mas acredito que pessoas criativas como José Moreira e outros podemos informar e divertir esta nação.
Obrigado pelos comentários de que fizeram e não deixem de visitar este site maravilhoso, pois sempre que posso olho e recomendo.
Um forte abraço a todos e a Tramontina pelos otimos produtos.
Obs. Sim a resposta da Tramontina foi imediata e muito boa. parabéns!!!!
Blog do Penha - Alexsandro A. Penha - Editor
16 Oct 2009 - 2:25 pm
Olá pessoal,
Primeiro, gostaria de dizer que não trabalho na Tramontina, nem tenho vínculo algum com a empresa, além de umas poucas facas. Mas, baseado no que li, gostaria de deixar uma opinião sobre o caso, opinião esta que certamente diverge da do autor do post. Eis alguns pontos:
1. A Tramontina foi delicadíssima ao questionar o uso da marca.
2. A resposta do autor, essa sim, foi deselegante, em tom de "faço a contragosto" e "eu sou eficiente, quero ver vocês..."
3. A tréplica da Tramontina foi tão elegante quanto a pergunta inicial e, sendo desculpa ou não, foi esclarecedora.
4. Só consigo ver a publicação destes e-mails como uma forma escamoteada de autopromoção, ao melhor estilo "estamos crescendo, quase sendo processados, já". Muita gente fica orgulhoso quando este tipo de coisa acontece, ainda mais quando se trata de mídia idependente.
5. Seria muito legal se a Tramontina ficasse puta por esse post besta e lançasse um comunicado oficial no site, explicitando o posicionamento da empesa com relação à mídia, e que coisas deste tipo são irreais.
Alguns questionamentos que faço ao autor do blog:
1. Qual você acha que seria a resposta da Tramontina se você tivesse simplesmente respondido. "O site disponibiliza comerciais divertidos criados por usuários comuns, e isto está claro no conteúdo do que é divulgado. Este site é muito bem visitado e referenciado. Gostaria de saber se a empresa deseja a remoção da propaganda."
Eu acredito que a resposta teria sido a mesma.
2. Porque você e outros blogueiros não param com esse blablablá de processo judicial, perseguição à mídia e falta de liberdade? Se você fossem a Veja eu não dizia nada. Sou capaz de apostar que isto nunca aconteceu a você, nem a muitos outros blogueiros que você conhece.
3. A Tramontina é uma empresa de longa vida (até onde lembro) e, conhecedor que sou do esforço que é necessário para levantar uma empresa em um país como o Brasil, é uma pena que pessoas como você se levem por um impulso para tentar denegrir o nome de uma empresa da qual ninguém ouve reclamação.
Reiterando. Sou estudante de Ciência da Computação, não tenho vínculo nenhum com esta empresa. Esta opinião é estritamente pessoal.
16 Oct 2009 - 3:25 pm
Jemerson, vamos melhor na interpretação de texto?
O objetivo do post foi mostrar uma atitude bacana da empresa. E lembrar que muitas empresas já entenderam o papel da internet e não ficam processando qualquer blog por qualquer coisa. Esse medo de processo é um exagero.
O Desencannes e o Desenblogue utilizam marcas nas suas peças há 4 anos. É um material extenso que já foi publicado e vendido em livrarias por todo Brasil. As peças já saíram na Playboy, no programa Vitrine, na Record, programas de rádio, na capa do UOL e do Terra e também em várias revistas específicas do meio. O fato de nunca termos sido processados é um belo de um contraponto sim.
Mas como a sua crítica se refere a exatamente o contrário de tudo que foi dito, não tem muito o que argumentar. Lê mais uma vez. Imagina que é um código bem complexo.
26 Oct 2009 - 2:36 am
ficou com o cu na mão hein!!!!!
tirou rapidinho...
23 Dec 2009 - 11:01 am
Tábata
Olhe não fiquei não... apenas tirei.. pois não pretendo ofender ninguém com minhas opiniões... já quanto a você...
Um Feliz Natal
Penha
28 Feb 2010 - 4:57 am
Com certeza eles foram muito educados. Um processo seria muita falta de humor da empresa.
14 Mar 2010 - 1:36 am
[...] aqui para ver outro exemplo atendimento, poder do consumidor, samamba, sky Nome Email Website [...]
23 Mar 2010 - 1:27 pm
Da hora